質量與誠信

一、質量概念的演變與發(fā)展

隨著生產力的發(fā)展和科技的進步，質量管理理論和實踐的深化。質量的范疇已不斷向外延和內涵延伸。

質量的外延是從狹義質量向廣義質量和廣義質量延伸。狹義質量是指產品質量；廣義質量不僅是產品質量，涉及工程質量和服務質量，或指質量、成本和交貨期合成一體的質量；大質量是指包括產品質量、成本（價格）、交貨期、用戶服務的質量保證和環(huán)境保護五要素的綜合質量。

質量的內涵從符合性質量向適用性質量和經營質量延伸。符合性質量是指產品質量必須符合一定的規(guī)格和標準，這是對質量zui基本的要求。而適用性質量是指產品在使用時能夠滿足顧客和相關方使用時需要的程度；適用性的評價是由顧客和相關方做出，而不是由生產組織做出。經營質量是把經營與質量融為一體，強調有經營效果的質量，一切以顧客需求為導向，以滿足顧客需求和追求效益zui大化為目標，可持續(xù)地開展質量改進和創(chuàng)新。樹立追求的經營質量理念，把質量優(yōu)先貫徹于經營的全過程，爭創(chuàng)*的質量。

二、誠信的內涵及重要性

誠信：是誠實、守信。誠實：要做到言行一致；守信：是切實履行對別人的承諾，從而取得信任。“誠信”二字在中華民族五千年的燦爛文化中，占有極其重要的位置?？鬃又v：“民不信不立”；墨子講：“言不行者，行不果”。誠信是華夏文明的精髓，是中華民族的傳動美德。“人無誠信不立，業(yè)無誠信不興，國無誠信不強，社會無誠信不穩(wěn)”。誠信是社會的要求，也是做人的根本，它是一種品格，一種能力，能凝聚人心，凝聚力量。隨著社會主義經濟的快速發(fā)展，誠信越來越成為市場秩序的支柱，市場經濟的命脈，恪守誠信，企業(yè)的路會越走越寬。

在經濟化的今天，誠信也日益成為走向世界的通行證。俗話說：誠是金，信是銀，但金銀買不來誠信；我們應時刻銘記在心，落實在行動上，使我們的事業(yè)永遠立于不敗之地，興

旺發(fā)達。